签到通投诉举报与违规内容处置规则

版本号：v1.1｜生效日期：2026年XX月XX日（待法务定稿）
依据《网络安全法》《互联网用户账号信息管理规定》制定。

一、受理渠道

APP 内客服入口（设置页）；
举报邮箱：【填写企业邮箱】（受理后 5 个工作日内反馈）。

二、受理范围

违法信息、侵权资料、违规活动内容（资料分发模块）；
冒用他人信息建活动、侵犯个人信息；
使用虚拟定位批量刷签到；
平台功能缺陷导致的签到记录异常。

三、处置措施与时限

涉嫌违法信息：立即停止传输、消除内容、保存有关记录，并向有关主管部门报告；
一般投诉/举报：5 个工作日内完成核处并反馈处理结果；
违规活动/账号：视情节下架活动、冻结账号、清除数据（见《用户服务协议》第七条）；
处置依据的操作日志留存不少于 6 个月。

四、申诉

投诉人对处置结果不服的，可通过同一渠道申诉，平台换人复核并重新反馈。